Algemene voorwaarden

1.1 Dak & Gevel Reiniging Drenthe: de gebruiker van deze algemene voorwaarden, statutair gevestigd te 7903 AE Hoogeveen aan de Galvanistraat 9, ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 97692212, BTW-nummer NL005282529B19.

1.2 Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon met wie Dak & Gevel Reiniging Drenthe een overeenkomst heeft gesloten of beoogt te sluiten.

1.3 Consument: de opdrachtgever als bedoeld in het vorige lid die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

1.4 Ondernemer-opdrachtgever: de opdrachtgever die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

1.5 Overeenkomst: iedere tussen Dak & Gevel Reiniging Drenthe en de opdrachtgever tot stand gekomen overeenkomst, waarmee Dak & Gevel Reiniging Drenthe zich verbindt tot het leveren van zaken en/of verrichten van werkzaamheden. Onder “overeenkomst” wordt in deze voorwaarden mede verstaan de “aannemings-” en “onderhoudsovereenkomst”, tenzij de aard of strekking van de desbetreffende bepaling daaraan in de weg staat.

1.6 Aannemingsovereenkomst: iedere tussen Dak & Gevel Reiniging Drenthe en de opdrachtgever tot stand gekomen overeenkomst waarmee Dak & Gevel Reiniging Drenthe zich verbindt tot het tot stand brengen en opleveren van een werk van stoffelijke aard.

1.7 Onderhoudsovereenkomst: de tussen Dak & Gevel Reiniging Drenthe en de opdrachtgever tot stand gekomen overeenkomst tot het verrichten van onderhoudswerkzaamheden.

1.8 Werkzaamheden: alle tussen partijen overeengekomen en door Dak & Gevel Reiniging Drenthe te verrichten werkzaamheden, waaronder begrepen dakreiniging, gevelreiniging, dakcoating, impregneren, mos- en algenbestrijding, gootreiniging en aanverwante werkzaamheden.

1.9 Onderhoudswerkzaamheden: alle activiteiten, met inbegrip van de levering van goederen, die Dak & Gevel Reiniging Drenthe verricht om te zorgen dat de technische staat van het geleverde gedurende de duur van de onderhoudsovereenkomst aan de uit die overeenkomst voortvloeiende eisen beantwoordt.

1.10 Schriftelijk: zowel traditionele schriftelijke communicatie als communicatie per e-mail of via andere elektronische kanalen die door partijen worden gebruikt.

2.1 Deze algemene voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, offerte en overeenkomst tussen Dak & Gevel Reiniging Drenthe en opdrachtgever waarop Dak & Gevel Reiniging Drenthe deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.

2.2 De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

2.3 Deze algemene voorwaarden worden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst aan de opdrachtgever ter hand gesteld, dan wel langs elektronische weg beschikbaar gesteld op een wijze die opdrachtgever in staat stelt de voorwaarden op te slaan en later te raadplegen.

2.4 Indien één of meer bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van toepassing. Dak & Gevel Reiniging Drenthe en opdrachtgever treden alsdan in overleg teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling in acht worden genomen.

2.5 Bij tegenstrijdigheid tussen deze algemene voorwaarden en de individuele overeenkomst prevaleert het bepaalde in de overeenkomst.

3.1 De offertes van Dak & Gevel Reiniging Drenthe zijn geldig gedurende een termijn van maximaal 30 dagen na dagtekening van de offerte, tenzij anders aangegeven. Dak & Gevel Reiniging Drenthe is slechts aan haar offertes gebonden indien aanvaarding daarvan binnen 30 dagen na dagtekening schriftelijk door de opdrachtgever wordt bevestigd.

3.2 De overeenkomst komt tot stand na ondertekening van de offerte door beide partijen, na schriftelijke aanvaarding door de opdrachtgever, of zodra Dak & Gevel Reiniging Drenthe een begin maakt met de uitvoering daarvan.

3.3 Indien aanvaarding van de offerte door de opdrachtgever (op ondergeschikte punten) afwijkt van het in de offerte opgenomen aanbod, is Dak & Gevel Reiniging Drenthe daaraan niet gebonden. De overeenkomst komt dan niet in overeenstemming met deze afwijkende aanvaarding tot stand, tenzij Dak & Gevel Reiniging Drenthe hiermee schriftelijk akkoord gaat.

3.4 Dak & Gevel Reiniging Drenthe spant zich in het aanbod zo volledig en nauwkeurig mogelijk samen te stellen. Ondergeschikte afwijkingen in onder meer beschrijvingen, tekeningen en/of andere specificaties binden Dak & Gevel Reiniging Drenthe niet.

3.5 De van het aanbod deel uitmakende tekeningen, technische omschrijvingen, ontwerpen en berekeningen blijven eigendom van Dak & Gevel Reiniging Drenthe. Zij mogen zonder haar toestemming niet aan derden ter hand worden gesteld, getoond of vermenigvuldigd.

3.6 Gedane offertes en prijsopgaven gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.

3.7 Kennelijke vergissingen of verschrijvingen in de offerte binden Dak & Gevel Reiniging Drenthe niet.

4.1 De opdrachtgever is gehouden Dak & Gevel Reiniging Drenthe tijdig alle informatie te verstrekken die Dak & Gevel Reiniging Drenthe naar haar oordeel voor een correcte uitvoering van de overeenkomst nodig heeft, of waarvan de opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk is.

4.2 Opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de aan Dak & Gevel Reiniging Drenthe verstrekte informatie. Dak & Gevel Reiniging Drenthe is niet aansprakelijk voor schade die veroorzaakt wordt doordat zij is uitgegaan van door de opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor Dak & Gevel Reiniging Drenthe kenbaar behoorde te zijn.

4.3 Indien de voor de uitvoering benodigde gegevens niet tijdig aan Dak & Gevel Reiniging Drenthe zijn verstrekt, heeft Dak & Gevel Reiniging Drenthe het recht de uitvoering op te schorten en de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten – volgens de gebruikelijke tarieven van Dak & Gevel Reiniging Drenthe – bij de opdrachtgever in rekening te brengen.

4.4 De opdrachtgever zal zorgen voor een juiste en tijdige afname en uitvoering van alle installaties en toeleveringen die noodzakelijk zijn voor het plaatsen en/of de juiste werking van het product na installatie. Alle kosten die voortvloeien uit het niet nakomen van deze verplichtingen komen voor rekening van de opdrachtgever.

4.5 De opdrachtgever zal in ieder geval voor eigen rekening en risico zeker stellen dat:

a. Dak & Gevel Reiniging Drenthe (haar personeel) terstond na het bereiken van de plaats van uitvoering met haar werkzaamheden kan beginnen en daarmee door kan gaan gedurende normale werktijden;

b. de toegangswegen tot de plaats van de werkzaamheden geschikt zijn voor het vereiste transport en materieel (waaronder hoogwerker of steiger);

c. de aangewezen plaats geschikt is voor opslag en installatie;

d. de noodzakelijke en gebruikelijke gas, water en elektriciteit tijdig, kosteloos en op de juiste plaats aan Dak & Gevel Reiniging Drenthe (haar personeel) ter beschikking worden gesteld;

e. alle noodzakelijke veiligheids- en voorzorgsmaatregelen zijn genomen en in acht worden gehouden, in het bijzonder met betrekking tot vluchtwegen, valbeveiliging en Arbo-regelgeving;

f. eventueel benodigde vergunningen, ontheffingen (bijvoorbeeld voor parkeerplaats hoogwerker) en toestemmingen van derden (bijvoorbeeld buren) tijdig zijn verkregen;

g. ramen, deuren, dakramen en ventilatieroosters gesloten zijn tijdens de werkzaamheden;

h. kwetsbare zaken zoals beplanting, tuinmeubilair, sierbestrating, buitenlampen, camerasystemen en zonnepanelen zoveel mogelijk zijn afgedekt of verwijderd, tenzij hierover andere afspraken zijn gemaakt.

5.1 Dak & Gevel Reiniging Drenthe zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en in overeenstemming met de eisen van goed vakmanschap uitvoeren, op grond van de op dat moment bekende stand der techniek.

5.2 Werkzaamheden zoals reiniging van dak, gevel en dakgoten, mos- en algenbestrijding en impregneren gelden als inspanningsverplichting en niet als resultaatverplichting. Terugkeer van mos, algen, aanslag of verkleuring als gevolg van weersinvloeden, luchtvochtigheid, oriëntatie of omgeving valt buiten de verantwoordelijkheid van Dak & Gevel Reiniging Drenthe, tenzij uitdrukkelijk een resultaatgarantie schriftelijk is overeengekomen.

5.3 Indien is overeengekomen dat de overeenkomst in fasen wordt uitgevoerd, kan Dak & Gevel Reiniging Drenthe de uitvoering van de onderdelen die tot een volgende fase behoren opschorten totdat de opdrachtgever de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd.

5.4 Dak & Gevel Reiniging Drenthe is verplicht de opdrachtgever te wijzen op onvolkomenheden in door of namens de opdrachtgever voorgeschreven constructies en werkwijzen en in door of namens de opdrachtgever gegeven orders en aanwijzingen, alsmede op gebreken in door de opdrachtgever ter beschikking gestelde of voorgeschreven bouwstoffen, voor zover Dak & Gevel Reiniging Drenthe deze kende of redelijkerwijs behoorde te kennen.

5.5 Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft Dak & Gevel Reiniging Drenthe het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden.

5.6 Indien door Dak & Gevel Reiniging Drenthe of ingeschakelde derden werkzaamheden worden verricht op de locatie van opdrachtgever of een door opdrachtgever aangewezen locatie, draagt opdrachtgever kosteloos zorg voor de door Dak & Gevel Reiniging Drenthe of die medewerkers in redelijkheid gewenste faciliteiten.

5.7 Opdrachtgever-ondernemer vrijwaart Dak & Gevel Reiniging Drenthe voor eventuele aanspraken van derden die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden en welke aan opdrachtgever toerekenbaar is. Ten opzichte van consumenten geldt deze vrijwaring niet.

6.1 Indien de opdrachtgever wijzigingen in de (uitvoering van de) overeenkomst wenst, dient opdrachtgever dit schriftelijk aan Dak & Gevel Reiniging Drenthe te melden, vóórdat Dak & Gevel Reiniging Drenthe een begin heeft gemaakt met de uitvoering. Deze wijzigingen worden pas onderdeel van de overeenkomst nadat Dak & Gevel Reiniging Drenthe deze schriftelijk heeft aanvaard, dan wel met uitvoering daarvan is begonnen.

6.2 Indien de door de opdrachtgever gewenste wijzigingen naar het oordeel van Dak & Gevel Reiniging Drenthe een deugdelijke uitvoering onmogelijk maken, is Dak & Gevel Reiniging Drenthe gerechtigd op deze grond de overeenkomst buitengerechtelijk te ontbinden. Dak & Gevel Reiniging Drenthe is in dit geval niet aansprakelijk voor enige daaruit voortvloeiende schade aan de zijde van opdrachtgever-ondernemer. Ten opzichte van consumenten is Dak & Gevel Reiniging Drenthe aansprakelijk conform de wettelijke regeling.

6.3 Indien Dak & Gevel Reiniging Drenthe de wijzigingen aanvaardt of met de uitvoering daarvan is begonnen, is de opdrachtgever verplicht alle daaruit voortvloeiende (extra) kosten als kosten van meerwerk te voldoen.

6.4 Indien Dak & Gevel Reiniging Drenthe tijdens de uitvoering vaststelt dat het voor een behoorlijke uitvoering noodzakelijk is de te verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, zal Dak & Gevel Reiniging Drenthe de opdrachtgever daarvan zo spoedig mogelijk schriftelijk mededeling doen, met een indicatie van de gevolgen voor termijn en kosten. Dak & Gevel Reiniging Drenthe kan geen meerkosten in rekening brengen indien de wijziging of aanvulling het gevolg is van omstandigheden die aan Dak & Gevel Reiniging Drenthe kunnen worden toegerekend.

6.5 Bij een aannemingsovereenkomst met een consument-opdrachtgever wordt meerwerk conform artikel 7:755 BW pas verschuldigd nadat de consument tijdig en duidelijk is gewezen op de noodzaak van de daaruit voortvloeiende prijsverhoging, tenzij de consument die noodzaak uit zichzelf had moeten begrijpen.

7.1 Levering vindt plaats op de in de opdrachtbevestiging vermelde dag of in gemeenschappelijk overleg, nadat de opdrachtgever aan al haar verplichtingen heeft voldaan. De door Dak & Gevel Reiniging Drenthe opgegeven uitvoeringstermijnen zijn indicatief en gelden niet als fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.

7.2 Dak & Gevel Reiniging Drenthe stelt de opdrachtgever zo spoedig mogelijk in kennis van het afronden van de werkzaamheden ten behoeve van oplevering en inspectie. Het werk wordt als opgeleverd beschouwd indien:

a. het werk, al dan niet door ondertekening van een werkbon, door de opdrachtgever wordt goedgekeurd; of

b. de opdrachtgever niet binnen 8 dagen na kennisgeving van oplevering schriftelijk melding maakt van gebreken (stilzwijgende aanvaarding).

7.3 Indien enige door Dak & Gevel Reiniging Drenthe opgegeven termijn wordt overschreden, is Dak & Gevel Reiniging Drenthe eerst in verzuim nadat de opdrachtgever Dak & Gevel Reiniging Drenthe schriftelijk in gebreke heeft gesteld en Dak & Gevel Reiniging Drenthe een redelijke termijn heeft gegund om alsnog aan haar verplichtingen te voldoen.

7.4 De uitvoeringstermijn is gebaseerd op de werkomstandigheden die bekend waren op het moment van het sluiten van de overeenkomst en op tijdige levering van materialen. Bij weersomstandigheden die het veilig of vakkundig uitvoeren van de werkzaamheden onmogelijk of onverantwoord maken (waaronder regen, sneeuw, ijzel, vorst onder 4°C, of windkracht 6 Beaufort of hoger op werkhoogte) heeft Dak & Gevel Reiniging Drenthe het recht de uitvoering op te schorten en de werkzaamheden in overleg te verplaatsen naar een geschikt moment, zonder dat dit tot enige aansprakelijkheid of kostenvergoeding leidt.

7.5 Het overschrijden van de uitvoeringstermijn geeft de opdrachtgever niet het recht om derden opdracht te geven de verplichtingen alsnog uit te voeren, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Dak & Gevel Reiniging Drenthe.

8.1 Tenzij de opdrachtgever consument is, zijn de door Dak & Gevel Reiniging Drenthe opgegeven prijzen en tarieven exclusief omzetbelasting en eventuele van overheidswege opgelegde heffingen. Prijzen aan consumenten worden inclusief BTW opgegeven.

8.2 Indien de opdracht op locatie bij de opdrachtgever wordt uitgevoerd, komen de kosten met betrekking tot gas, water en elektra voor rekening van de opdrachtgever.

8.3 Partijen kunnen bij het tot stand komen van de overeenkomst een vaste prijs overeenkomen. Indien geen vaste prijs wordt overeengekomen, wordt de prijs vastgesteld op grond van het werkelijk bestede aantal uren (regie), berekend volgens de gebruikelijke uurtarieven van Dak & Gevel Reiniging Drenthe.

8.4 Bij iedere opdracht kunnen de door de opdrachtgever verschuldigde kosten periodiek in rekening worden gebracht op een door Dak & Gevel Reiniging Drenthe bij het aangaan van de overeenkomst aangegeven wijze.

8.5 Dak & Gevel Reiniging Drenthe heeft het recht kostprijsverhogende factoren die zijn ontstaan na het uitbrengen van de offerte, dan wel de totstandkoming van de overeenkomst, aan de opdrachtgever in rekening te brengen. Ten aanzien van consumenten geldt dat een prijsverhoging binnen 3 maanden na totstandkoming van de overeenkomst de consument het recht geeft de overeenkomst te ontbinden, ongeacht de hoogte van de verhoging.

8.6 Elke opdrachtgever is in geval van een prijsstijging van het vaste honorarium of uurtarief van meer dan 10% na de eerste 3 maanden gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, tenzij de bevoegdheid tot verhoging voortvloeit uit een bevoegdheid ingevolge de wet.

8.7 Dak & Gevel Reiniging Drenthe zal de opdrachtgever schriftelijk van het voornemen tot verhoging op de hoogte stellen, met vermelding van de omvang en de datum waarop de prijsverhoging ingaat.

8.8 Indien de opdrachtgever de door Dak & Gevel Reiniging Drenthe kenbaar gemaakte verhoging niet wenst te aanvaarden, is de opdrachtgever gerechtigd binnen 14 dagen na de bedoelde kennisgeving de overeenkomst schriftelijk te ontbinden.

9.1 Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, op een door Dak & Gevel Reiniging Drenthe aan te geven wijze en in de valuta waarin is gedeclareerd. Alle betalingstermijnen zijn te beschouwen als fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

9.2 Bij overschrijding van een overeengekomen betalingstermijn wordt de volledige vordering tot betaling direct opeisbaar.

9.3 Elke bevoegdheid van een opdrachtgever-ondernemer tot verrekening of opschorting, uit welke hoofde en om welke reden dan ook, wordt uitdrukkelijk uitgesloten. Ten opzichte van consumenten geldt deze uitsluiting niet.

9.4 Indien de opdrachtgever niet, niet tijdig of niet volledig betaalt, is hij zonder voorafgaande ingebrekestelling in verzuim. Bij een consument-opdrachtgever is over het openstaande factuurbedrag de wettelijke rente verschuldigd. Bij een opdrachtgever-ondernemer is de wettelijke handelsrente verschuldigd, of – indien hoger – 1% rente per maand gedurende de maanden dat de opdrachtgever in verzuim verkeert. Een deel van de maand heeft voor de berekening van de rente als een volledige maand te gelden.

9.5 Indien een opdrachtgever in verzuim is met de (tijdige) nakoming van zijn verplichtingen, dan komen alle buitengerechtelijke incassokosten voor rekening van opdrachtgever. Deze worden berekend volgens het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten (Wet Incassokosten), onverminderd de aan Dak & Gevel Reiniging Drenthe overigens toekomende rechten, zoals die op schadevergoeding of nakoming.

9.6 Indien een consument-opdrachtgever in gebreke blijft met tijdige en volledige betaling, zal middels een herinneringssommatie nog éénmaal een aanvullende betalingstermijn van 14 dagen worden gegund, zonder het verschuldigd worden van de buitengerechtelijke incassokosten. In deze herinnering worden de consequenties bij het uitblijven van betaling duidelijk gemaakt.

9.7 In geval van wettelijke schuldsanering, liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling van de opdrachtgever zijn de vorderingen van Dak & Gevel Reiniging Drenthe op de opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar.

9.8 Dak & Gevel Reiniging Drenthe is gerechtigd bij grotere opdrachten een aanbetaling van maximaal 30% van de opdrachtsom te verlangen, dan wel gedeeltelijke facturatie op basis van voortgang van het werk.

10.1 Indien de overeenkomst met een consument-opdrachtgever tot stand is gekomen op afstand (bijvoorbeeld via telefoon, e-mail of website) of buiten de verkoopruimte van Dak & Gevel Reiniging Drenthe (bijvoorbeeld bij de consument thuis), heeft de consument het recht de overeenkomst gedurende 14 dagen na sluiting zonder opgave van redenen te ontbinden.

10.2 De consument kan gebruik maken van dit herroepingsrecht door binnen de bedenktermijn een ondubbelzinnige verklaring (schriftelijk of per e-mail) aan Dak & Gevel Reiniging Drenthe te sturen, dan wel gebruik te maken van het modelformulier voor herroeping.

10.3 Indien de consument uitdrukkelijk schriftelijk verzoekt de werkzaamheden vóór afloop van de bedenktermijn van 14 dagen aan te vangen, verklaart de consument te weten dat hij het herroepingsrecht verliest zodra de overeenkomst door Dak & Gevel Reiniging Drenthe volledig is uitgevoerd. Voor het tot dat moment reeds uitgevoerde deel is de consument een evenredig bedrag verschuldigd.

10.4 Werkzaamheden die volgens specificaties van de consument tot stand zijn gebracht of duidelijk voor een specifieke persoon zijn bestemd, zijn van het herroepingsrecht uitgesloten voor zover met de uitvoering met uitdrukkelijke instemming van de consument een aanvang is gemaakt.

11.1 De consument-opdrachtgever is te allen tijde bevoegd de overeenkomst schriftelijk geheel of gedeeltelijk op te zeggen.

11.2 Indien de overeenkomst tussentijds wordt opgezegd door consument-opdrachtgever, heeft Dak & Gevel Reiniging Drenthe recht op de voor het gehele werk geldende prijs, verminderd met de besparingen die voor Dak & Gevel Reiniging Drenthe uit de opzegging voortvloeien. De consument is voorts gehouden tot betaling van de declaraties voor tot dan toe verrichte werkzaamheden.

11.3 Indien de overeenkomst tussentijds wordt opgezegd door Dak & Gevel Reiniging Drenthe, zal Dak & Gevel Reiniging Drenthe in overleg met de opdrachtgever zorgdragen voor overdracht van nog te verrichten werkzaamheden aan derden, tenzij er feiten en omstandigheden aan de opzegging ten grondslag liggen die aan opdrachtgever toerekenbaar zijn.

11.4 Indien de overdracht van de werkzaamheden voor Dak & Gevel Reiniging Drenthe extra kosten met zich meebrengt, worden deze bij opdrachtgever-ondernemer in rekening gebracht.

12.1 Indien de opdrachtgever één of meer van zijn verplichtingen jegens Dak & Gevel Reiniging Drenthe niet, niet tijdig of niet behoorlijk nakomt, is Dak & Gevel Reiniging Drenthe gerechtigd de nakoming van haar verplichtingen op te schorten totdat de opdrachtgever alsnog volledig zijn verplichtingen jegens Dak & Gevel Reiniging Drenthe is nagekomen.

12.2 Indien bij Dak & Gevel Reiniging Drenthe de gegronde vrees leeft dat de opdrachtgever zijn verplichting niet na zal kunnen komen, is Dak & Gevel Reiniging Drenthe gerechtigd de op haar rustende verplichting op te schorten. In dat geval geeft Dak & Gevel Reiniging Drenthe de opdrachtgever de gelegenheid om door middel van een verklaring zekerheid te stellen omtrent de nakoming. Indien de opdrachtgever hier niet binnen 14 dagen na dagtekening van het verzoek van Dak & Gevel Reiniging Drenthe aan voldoet, heeft Dak & Gevel Reiniging Drenthe het recht om de overeenkomst te ontbinden.

12.3 Voorts is Dak & Gevel Reiniging Drenthe bevoegd de overeenkomst te (doen) ontbinden, zonder voorafgaande ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst, door middel van een schriftelijke buitengerechtelijke verklaring, indien:

a. zich omstandigheden voordoen die van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk is geworden of naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid niet langer kan worden gevergd;

b. de opdrachtgever (voorlopige) surseance van betaling wordt verleend, het faillissement van de opdrachtgever wordt aangevraagd of de opdrachtgever zelf zijn faillissement aanvraagt, of met betrekking tot de opdrachtgever (natuurlijk persoon) toepassing wordt verzocht of verleend van de Wet schuldsanering natuurlijke personen;

c. de onderneming van de opdrachtgever wordt geliquideerd en/of de ondernemingsactiviteiten van de opdrachtgever feitelijk worden gestaakt of naar een plaats buiten Nederland worden verplaatst.

12.4 Indien de overeenkomst wordt ontbonden, zijn de vorderingen van Dak & Gevel Reiniging Drenthe op de opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar. Wanneer Dak & Gevel Reiniging Drenthe de nakoming van de verplichtingen opschort, behoudt zij haar aanspraken uit de wet en overeenkomst.

13.1 Dak & Gevel Reiniging Drenthe is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse en aantoonbare gevolg is van een aan haar toe te rekenen tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst.

13.2 De aansprakelijkheid van Dak & Gevel Reiniging Drenthe jegens een opdrachtgever-ondernemer is beperkt tot het factuurbedrag van het betreffende deel van de opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft. In alle gevallen is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekeraar van Dak & Gevel Reiniging Drenthe in het voorkomende geval uitkeert, vermeerderd met het eigen risico. Indien de verzekering om welke reden dan ook niet uitkeert, is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal € 25.000,- per gebeurtenis of samenhangende reeks van gebeurtenissen.

13.3 Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:

– de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade;

– de eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van Dak & Gevel Reiniging Drenthe aan de overeenkomst te laten beantwoorden, tenzij deze niet aan Dak & Gevel Reiniging Drenthe toegerekend kunnen worden;

– redelijke kosten gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover opdrachtgever aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade als bedoeld in deze algemene voorwaarden.

13.4 Dak & Gevel Reiniging Drenthe is jegens de opdrachtgever-ondernemer niet aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen bedrijfsschade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie. Ten aanzien van consumenten geldt deze uitsluiting slechts voor zover dit naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid is toegelaten.

13.5 Dak & Gevel Reiniging Drenthe is jegens de opdrachtgever-ondernemer nimmer aansprakelijk voor schade en/of kosten die op enigerlei wijze samenhangen met of voortvloeien uit handelingen, nalatigheden, fouten en/of de kwaliteit van het geleverde werk van derden die door Dak & Gevel Reiniging Drenthe bij de uitvoering van de overeenkomst zijn ingeschakeld, tenzij die schade mede is veroorzaakt door opzet of daarmee gelijk te stellen grove onzorgvuldigheid van Dak & Gevel Reiniging Drenthe.

13.6 De in dit artikel opgenomen beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of bewuste roekeloosheid van Dak & Gevel Reiniging Drenthe of haar leidinggevenden. Een reeks van samenhangende schadegevallen/gebeurtenissen geldt hierbij als één schadegeval/gebeurtenis.

13.7 Voor zover in een voorkomend geval nog niet aan de opdrachtgever-ondernemer is gefactureerd, dient in voornoemde tekst voor “factuurbedrag” te worden gelezen de overeengekomen vaste prijs of gangbare tarief dat aan de opdrachtgever-ondernemer in rekening zou worden gebracht voor de verrichte werkzaamheden, waarin de oorzaak van de schade is gelegen.

13.8 De opdrachtgever-ondernemer vrijwaart Dak & Gevel Reiniging Drenthe voor alle aanspraken van derden ter zake van schade in verband met de door Dak & Gevel Reiniging Drenthe uitgevoerde overeenkomsten, tenzij rechtens vast komt te staan dat deze aanspraken een gevolg zijn van opzet of daarmee gelijk te stellen grove onzorgvuldigheid van Dak & Gevel Reiniging Drenthe en de opdrachtgever bovendien aantoont dat hem ter zake geen enkel verwijt treft.

14.1 Partijen zijn niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe gehinderd worden als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor hun rekening komt.

14.2 Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet-voorzien, waarop Dak & Gevel Reiniging Drenthe geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor Dak & Gevel Reiniging Drenthe niet in staat is de verplichtingen na te komen. Hieronder worden mede begrepen: extreme weersomstandigheden, pandemieën, oorlog en oorlogsdreiging, transportbelemmeringen, stakingen, storingen bij leveranciers en overheidsmaatregelen.

14.3 Dak & Gevel Reiniging Drenthe heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen, indien de omstandigheid die (verdere) nakoming verhindert, intreedt nadat Dak & Gevel Reiniging Drenthe haar verplichtingen had moeten nakomen.

14.4 Partijen kunnen gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de overeenkomst opschorten. Indien deze periode langer duurt dan 6 maanden is ieder der partijen gerechtigd de overeenkomst schriftelijk te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij.

14.5 Voor zover Dak & Gevel Reiniging Drenthe ten tijde van het intreden van overmacht inmiddels gedeeltelijk zijn verplichtingen uit de overeenkomst is nagekomen of deze zal kunnen nakomen, is Dak & Gevel Reiniging Drenthe gerechtigd om het reeds nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte separaat te declareren. Opdrachtgever is gehouden deze declaratie te voldoen als ware het een afzonderlijke overeenkomst.

15.1 Na oplevering van het werk blijft Dak & Gevel Reiniging Drenthe eigenaar van de geleverde zaken tot het moment waarop de opdrachtgever de op hem rustende verplichtingen uit de overeenkomst volledig nakomt.

15.2 Indien de opdrachtgever niet aan zijn verplichtingen voldoet, is Dak & Gevel Reiniging Drenthe gerechtigd de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken bij de opdrachtgever op te halen. De opdrachtgever is verplicht Dak & Gevel Reiniging Drenthe toegang te verschaffen na het inroepen van het eigendomsvoorbehoud.

16.1 Op reinigingswerkzaamheden verleent Dak & Gevel Reiniging Drenthe uitsluitend garantie voor zover deze uitdrukkelijk schriftelijk in de offerte of opdrachtbevestiging is opgenomen. Zonder een uitdrukkelijk overeengekomen resultaatgarantie gelden reinigingswerkzaamheden als inspanningsverplichting.

16.2 Op aangebrachte dakcoatings verleent Dak & Gevel Reiniging Drenthe – tenzij anders overeengekomen – de door de fabrikant afgegeven garantie op hechting en filmvorming, met een maximum zoals in de opdrachtbevestiging vermeld. De garantie geldt uitsluitend indien de onderliggende dakbedekking technisch geschikt is bevonden en niet is aangetast door externe factoren.

16.3 Indien tijdig, correct en overeenkomstig de bepalingen van artikel 18 is gereclameerd en naar het redelijke oordeel van Dak & Gevel Reiniging Drenthe genoegzaam is aangetoond dat de werkzaamheden niet deugdelijk zijn verricht, zal Dak & Gevel Reiniging Drenthe de keuze hebben hetzij de betreffende werkzaamheden kosteloos opnieuw uit te voeren, hetzij een in onderling overleg vast te stellen korting op de prijs te verlenen. Door voldoening aan een van deze prestaties is Dak & Gevel Reiniging Drenthe ter zake van haar garantieverplichtingen volledig gekweten en zal Dak & Gevel Reiniging Drenthe tot geen enkele verdere (schade)vergoeding zijn gehouden.

16.4 Indien Dak & Gevel Reiniging Drenthe producten aan opdrachtgever aflevert die Dak & Gevel Reiniging Drenthe van toeleveranciers heeft verkregen, is Dak & Gevel Reiniging Drenthe nimmer tot een verdergaande garantie of aansprakelijkheid ten opzichte van opdrachtgever gehouden dan waarop Dak & Gevel Reiniging Drenthe ten opzichte van haar leverancier aanspraak kan maken. De rechten van consumenten uit de wettelijke conformiteitsregeling (art. 7:17 e.v. BW) worden hierdoor niet aangetast.

16.5 Dak & Gevel Reiniging Drenthe staat uitdrukkelijk niet in voor aanbevelingen of adviezen ter zake van de installatie of het gebruik van de producten, noch voor zodanige adviezen of instructies van opdrachtgever aan zijn afnemers.

16.6 Mocht opdrachtgever eventuele herstellingen of veranderingen zonder voorafgaande toestemming van Dak & Gevel Reiniging Drenthe verrichten of door anderen laten verrichten, zal Dak & Gevel Reiniging Drenthe niet gehouden zijn zijn garantieverplichtingen na te komen. Dit geldt eveneens indien door opdrachtgever of gelieerde partijen oneigenlijk gebruik van de goederen heeft plaatsgevonden.

17.1 Voorafgaand aan de werkzaamheden is Dak & Gevel Reiniging Drenthe gerechtigd de staat van dak, gevel of het te reinigen oppervlak te (laten) inspecteren. De opdrachtgever staat in voor de geschiktheid van het te reinigen oppervlak en verklaart bekende gebreken (zoals loszittende pannen, lekkages, brosse leien of bekende asbesthoudende materialen) vooraf schriftelijk te melden.

17.2 Indien tijdens de werkzaamheden gebreken worden geconstateerd die het uitvoeren van de opdracht bemoeilijken of het risico op schade vergroten (waaronder verweerde dakpannen, loszittende voegen, houtrot, aangetaste dakbedekking of asbestverdachte materialen), is Dak & Gevel Reiniging Drenthe gerechtigd de werkzaamheden op te schorten. Meerkosten die hieruit voortvloeien, waaronder eventuele kosten van asbestinventarisatie en -sanering, komen voor rekening van opdrachtgever.

17.3 Bij oppervlakken van meer dan 30 jaar oud, of bij redelijke twijfel over de aanwezigheid van asbest, is de opdrachtgever verplicht Dak & Gevel Reiniging Drenthe hierover te informeren. Werkzaamheden aan asbesthoudende materialen worden nimmer door Dak & Gevel Reiniging Drenthe uitgevoerd, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen en Dak & Gevel Reiniging Drenthe daartoe gecertificeerd is.

17.4 De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het afdekken en/of verwijderen van kwetsbare zaken in en rondom het werkgebied (waaronder maar niet beperkt tot beplanting, tuinmeubilair, sierbestrating, gevelverf, buitenlampen, camera's en zonnepanelen), tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Dak & Gevel Reiniging Drenthe is niet aansprakelijk voor schade aan of verkleuring van dergelijke zaken door reinigingsmiddelen, spatwater, afspoelend vuil of anderszins, voor zover deze schade een onvermijdelijk gevolg is van de werkzaamheden.

17.5 Bij hoogdrukreiniging kan door de aard van de werkzaamheden kleine schade ontstaan aan reeds beschadigde of poreuze materialen (zoals brosse voegen, oude verflagen of losse dakpannen). Dergelijke schade als gevolg van de reeds bestaande staat van het oppervlak komt niet voor rekening van Dak & Gevel Reiniging Drenthe.

17.6 De aan- en afvoer van reinigingswater vindt in beginsel plaats via de bestaande afvoervoorzieningen van de opdrachtgever. De opdrachtgever staat in voor de geschiktheid en capaciteit daarvan.

17.7 Bij impregneren en het aanbrengen van beschermlagen is een goede droogtijd cruciaal. Indien de opdrachtgever gedurende de door Dak & Gevel Reiniging Drenthe aangegeven droogtijd handelingen (laat) verricht(en) die de hechting of werking negatief beïnvloeden, komen de gevolgen daarvan voor rekening van de opdrachtgever.

17.8 Werkzaamheden op hoogte worden uitgevoerd conform de geldende Arbo-wetgeving. Kosten voor benodigde veiligheidsvoorzieningen (hoogwerker, steiger, rolsteiger, valbeveiliging, dakrandbeveiliging) zijn – tenzij anders overeengekomen – bij de opdrachtprijs inbegrepen. Kosten voor eventuele benodigde vergunningen, parkeerontheffingen of toestemming van derden komen voor rekening van de opdrachtgever, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

18.1 Klachten over de verrichte werkzaamheden dienen door een opdrachtgever-ondernemer binnen 30 dagen na ontdekking, doch uiterlijk binnen 60 dagen na voltooiing van de betreffende werkzaamheden, schriftelijk te worden gemeld aan Dak & Gevel Reiniging Drenthe. Voor een consument-opdrachtgever geldt dat klachten binnen bekwame tijd na ontdekking, doch in ieder geval binnen 2 maanden na ontdekking, schriftelijk moeten worden gemeld. De ingebrekestelling dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming(en) te bevatten, zodat Dak & Gevel Reiniging Drenthe in staat is adequaat te reageren.

18.2 Klachten betreffende de uitvoering van de overeenkomst door Dak & Gevel Reiniging Drenthe geven de opdrachtgever nimmer het recht zijn betalingsverplichtingen ten opzichte van Dak & Gevel Reiniging Drenthe op te schorten. Ten opzichte van consumenten geldt dat opschorting is toegestaan voor zover de klacht in redelijke verhouding staat tot het opgeschorte bedrag.

18.3 Indien Dak & Gevel Reiniging Drenthe een klacht gegrond acht, is Dak & Gevel Reiniging Drenthe gerechtigd het ontbrekende gedeelte te leveren, de geleverde materialen te vervangen of te herstellen, dan wel anderszins de klacht te (doen) verhelpen, zulks ter keuze van Dak & Gevel Reiniging Drenthe.

18.4 Opdrachtgever-ondernemer is gehouden, indien hij van oordeel is of blijft dat Dak & Gevel Reiniging Drenthe de overeenkomst niet tijdig, niet volledig of niet behoorlijk heeft uitgevoerd, zulks onverwijld conform het in lid 1 bepaalde schriftelijk kenbaar te maken en de daarop gebaseerde aanspraken binnen 12 maanden na dagtekening van de hiervoor bedoelde kennisgeving, dan wel binnen 12 maanden nadat die kennisgeving had behoren te worden gedaan, in rechte door middel van een dagvaarding geldend te maken, bij gebreke waarvan al zijn rechten en aanspraken ter zake vervallen door het verstrijken van de hiervoor bedoelde termijn. Voor consumenten gelden de wettelijke verjaringstermijnen conform Boek 3 en Boek 7 BW.

19.1 Dak & Gevel Reiniging Drenthe verwerkt persoonsgegevens van opdrachtgevers in het kader van de uitvoering van de overeenkomst, facturatie en administratieve verplichtingen, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

19.2 Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor de doelen waarvoor zij zijn verzameld en de wettelijke bewaartermijnen (waaronder de fiscale bewaartermijn van 7 jaar).

19.3 Persoonsgegevens worden niet aan derden verstrekt, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst (bijvoorbeeld ingeschakelde onderaannemers) of Dak & Gevel Reiniging Drenthe daartoe wettelijk verplicht is.

19.4 De opdrachtgever heeft het recht op inzage, correctie, verwijdering of overdracht van zijn persoonsgegevens, en het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking. Verzoeken kunnen worden gericht aan info@dakengevelreinigingdrenthe.nl.

19.5 De volledige privacyverklaring is te raadplegen op de website van Dak & Gevel Reiniging Drenthe.

20.1 Alle geschillen die voortvloeien uit, dan wel verband houden met de rechtsverhoudingen tussen Dak & Gevel Reiniging Drenthe en de opdrachtgever waar deze algemene voorwaarden op van toepassing zijn, zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Dak & Gevel Reiniging Drenthe gevestigd is, tenzij bepalingen van dwingend recht anders voorschrijven.

20.2 Een consument-opdrachtgever heeft het recht om binnen een maand nadat Dak & Gevel Reiniging Drenthe zich schriftelijk op het vorige lid heeft beroepen, te kiezen voor beslechting van het geschil door de wettelijk bevoegde rechter.

20.3 Dak & Gevel Reiniging Drenthe heeft het recht van deze bevoegdheidsregel af te wijken en de wettelijke bevoegdheidsregels te hanteren.

20.4 Partijen kunnen schriftelijk een andere vorm van geschillenbeslechting overeenkomen, waaronder mediation of arbitrage.

21.1 Op alle rechtsverhoudingen tussen Dak & Gevel Reiniging Drenthe en de opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

21.2 Deze algemene voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 97692212 en zijn tevens te raadplegen en te downloaden via de website van Dak & Gevel Reiniging Drenthe.

21.3 Dak & Gevel Reiniging Drenthe is te allen tijde bevoegd deze algemene voorwaarden te wijzigen. Gewijzigde voorwaarden gelden ook ten aanzien van reeds gesloten overeenkomsten, met inachtneming van een termijn van 30 dagen na schriftelijke bekendmaking van de wijziging. Indien de opdrachtgever een wijziging niet wil accepteren, kan hij de overeenkomst tegen de datum waarop de gewijzigde voorwaarden van kracht worden, opzeggen.